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クリスマス前後の駿河屋の現状(レビュー)

2014年最初の記事が駿河屋って…今年もいろいろお世話になると思う。

駿河屋関連記事のアクセス数がまた多くなったので、レビューを見てみた。
クリスマス前ということで使った人が多く、結果、地獄モードを引いてしまった人も多々いる模様。
自分もそうだが、実際に痛い目を見るまで「まさか自分が(被害にあうとは)…」という思いを持つ人は多いのだろう。

 駿河屋、注文から12日目やっと発送
 http://18kipper.blog.fc2.com/blog-entry-57.html


 
●楽天のレビュー 4.31/5段階評価 (12/6の評価 4.34)
 http://review.rakuten.co.jp/shop/4/239310_239310/1.1/
 
・「子供のクリスマス用に注文したにも関わらず(もちろん在庫ありの商品)、配送の遅れの連絡がまず遅く、…」
 >お客にとっては特別でも、駿河屋の中の人にとっては他と変わらぬ1件の注文ってことか。

・「ここ2・3か月ばかりでしょうか、駿河屋さんの発送は至極酷いの一言」
 >横綱レビュアーにも批判される始末の模様。

・「二枚セットの下敷きを購入しましたが、一枚しか入ってませんでした。問い合わせも全て無視」
 >ジャンク屋の商品や福袋と、どちらがマシだろうか…。

・「謝罪の仕方がふざけているのかと思うくらい『すみませんでしたぁーーー』と語尾が長い」
 >電話音声を聞いてみたいもの。東芝クレーマー事件並みの騒ぎに…。

・「キャンセルメールを送ったのに返信なく、再度キャンセルメールした後、数時間後に発送メールが。ばかにされた気分」
・「クリスマス用だったので間に合うかわからない為、キャンセルを依頼し、商品は他店で購入。その後発送メールがきた」
 >遅れると困る大事な注文で駿河屋を使うと、高くついてしまう事例も。
  子供のクリスマス用などで不安になると、必死になるのはやむをえないか。

・「キャンセルを依頼したのに発送メールがきたので、再びキャンセルのメールをしたが、返信より先に商品到着。いまだに返信はありません。いつもお世話になっているだけに、ショックでした」
 >こうやって、また1人の信頼を裏切った…。


●価格コムのレビュー また利用したい:28%/195件評価(最近6ヶ月)(12/6の評価 29%/175件評価)
 http://kakaku.com/shopreview/1819/

・「12月上旬に注文して5日で発送。ところが不良品で、交換を依頼すると2週間近く放置。電話つながらず、メールも返信なし」
 >通常の発送すら待たされる状況では、交換・返品などの面倒ごとはもっと後回しに扱われているのかも。

・「価格.comもamazonもこんなショップを誘導していることに腹立たしい」
・「アマゾンからおすすめ商品の案内が来ますが、その中にも駿河屋が混ざっているのでイラっ」
 >amazonのマーケットプレイスだと、たまにしれっと駿河屋が紛れ込んでいる(以下画像の「通販ショップの駿河屋」)ので、「amazonだから」と油断しないように。


・「娘へのクリスマスプレゼントに注文。16日に注文し、配送時間は平日午前中を指定。ところが発送は20日で、23日(祝)の午前中で指定された」
 >遅延モードに入ったら、発送日の指定は無視されるということか。
  (作業している外国人が祝日のことを分かってなかった可能性も? 平日も休みも関係なく重労働なのだろうけど)

・「2014年2月発売の品を予約注文したところ、即、カード決済された。客の前払金で商品を仕入れている?」
 >その発想はなかった。が、危ない兆候? (先日の某自転車屋みたいに…とはなってほしくないが)

・「状態不良の商品1点をキャンセルしたところ、そのキャンセルした品だけを送り、正常な商品は送らないという事態に」
 >中の人が限界だから、キャンセルもしない方がいいのだろうか。

・「『いつ届くのか、在庫がないのか』と問い合わせると断りもなく一方的にキャンセルされた」
・「遅延したのでキャンセルを依頼したところ、2日後、いきなり商品を送るとメールが。電話をしてすでにキャンセルした旨伝えると、受け付けないとの一点張り。ついには法的に対応するとの脅迫まで」
 >キャンセルでも明暗が分かれることがある模様。
  どちらに転ぶにしろ、かなり電話がつながりづらいとはいえ、電話をかければ進展はあるということか。
  (そのうちサポートの電話が有料の電話番号になったら、そっちの方が儲かったりして)

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