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三菱東京UFJ銀行「JCBデビットカード」解約のため有料ナビダイヤルに電話

先日、三菱東京UFJ銀行の「JCBデビットカード」を解約した時の話を。
(以前、同行が出してるVISAデビットのことを話したが、その後、JCBのデビットカードも発行されていた)

 三菱東京UFJ銀行「VISAデビットカード」を申し込み
 http://18kipper.blog.fc2.com/blog-entry-634.html

さて、解約の方法だが、電話するか銀行窓口に行く必要がある模様。
(デビットカードが届いた時の資料に以下のように「デビットデスク」の番号がある。ぐぐると以下のページも出る)

 退会(解約)方法を教えてください。 _ よくあるご質問
 https://faq01.bk.mufg.jp/faq/show/606



ネタ的には窓口に行くのも面白そうだが、行く手間と待たされる時間が面倒なので電話にする。
上記のリンクから飛ぶと、電話番号が書かれたページがある。
(なお、デビットデスクは通話料有料。無料通話分とは別に金がかかるので注意)

 お電話によるお問い合わせ・ご照会先 _ 三菱UFJ銀行
 http://www.bk.mufg.jp/tsukau/debit/debit_desk.html

ということで、平日の昼下がりに電話をかけてみた。
大体以下のような流れ。

1.電話はすぐつながり、説明ページの通り「2」を押すとまもなく担当者につながった。
(通話開始前に「有料ナビダイヤルで20秒10円かかる」との説明あり)

2.デビットカード解約の旨を伝えると、まずデビットカードの番号を確認させられる。
(担当者に口頭で16桁の番号を言う)

3.さらに、本人確認のため以下の情報も言う必要がある。

・デビットカード利用料を引き落とす三菱UFJ銀行の口座番号
・生年月日
・住所

4.その後、担当者が解約処理を行い、解約の注意点を聞いて終了。
(カードの破棄、月額利用料で使用時の注意など。解約理由は聞かれなかった)


これで通話時間は3分ほどで手続き終了。
(有料ナビダイヤルで20秒10円かかるため、100円ほど取られたのはちょっと解せないが…この低金利&低サービス&ATMなどの手数料高騰のご時世だとなおさら)

注意点としては、デビットカードと三菱UFJ銀行の通帳orカードを手元に用意してから電話した方がスムーズに手続きが進められる(それにより有料ナビダイヤルの料金もあまりかからず済む)という点くらいだろうか。

※なお余談だが、VISAデビットを解約した時は解約理由を聞かれた。
 その時はまだ有料ナビダイヤルじゃなかったので普通に答えたが、もし有料だったら担当者に怒りをぶつけたかもしれない。
 いまどきの銀行はこういう些細な点でも利用者から金を搾り取らないとやっていけないのかという思いだが…。
 サービスは低下しても行員の給料は高止まりなのだろうと思うとますます怒りがわいてくるが、これ以上は言うまい。
 黙って金を引き上げるだけのことである。
 (むしろ運用先がなく引き上げてほしいという側面もあるので、銀行の思う壺なのだが…)

※もう1点、「上記ダイヤルをご利用いただけない場合」ということで別の番号(普通の050)もあるので、こちらにかければ通常の通話料で済むのかもしれない。
 (とはいえ窓口が違うため、タライ回しされて時間が無駄になるとか、有料ダイヤルの方にかけろと言われるだけかもと思ったので諦めた。
 意地でも有料ナビダイヤルを使いたくないチャレンジャーな方は挑戦してみてもいいだろう)

 お電話によるお問い合わせ・ご照会先 _ 三菱UFJ銀行
 http://www.bk.mufg.jp/tsukau/debit/debit_desk.html


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